1. نطاق التسليم والشحن
نطاق التسليم هو الشحن المجاني على الصعيد الوطني
2. وقت التسليم
بعد تقديم الطلب بنجاح ، سنقوم بتوزيع البضائع بترتيب تقديم الطلب.دورة التوزيع حوالي 3 أيام عمل ؛ لا تقتصر خدمات التسليم على الوقت والوقت المحدد ، وتتوفر خدمات التوصيل أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية.
3. وقت التسليم
وقت الوصول بعد إتمام الطلب حوالي 7 أيام عمل
4. إشعار الاستلام
عند تقديم طلب ، يرجى محاولة ترك العنوان ورقم الاتصال الذي يمكنك التوقيع عليه.
يرجى فحص البضائع على الفور عند استلام البضائع ، والتحقق مما إذا كانت العبوة الخارجية سليمة ، وما إذا كانت كمية البضائع تتطابق مع تفاصيل الطلب ، وما إذا كانت قائمة التسوق كاملة. لم يتم توفير فتح عبوة الهاتف المحمول للفحص قبل التوقيع. إذا كان ختم الكرتون الخارجي مكسورًا أو ممزقًا ، فيحق لك رفضه.
ولكن في حالة الظروف غير الطبيعية مثل الأختام السليمة أو نقص المواد بعد فتح الصندوق ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة والحفاظ على الحزمة سليمة.
في حالة عدم تمكني من التوقيع على الإيصال شخصيًا ، يرجى تكليف الآخرين بالتوقيع عليه والعمل بدقة وفقًا للمحتوى الثاني. يتحمل ساعي التوصيل مسؤولية تسليم البضائع إلى العنوان المحدد في فاتورة البريد السريع ، ويمكن لأي شخص في هذا العنوان التوقيع على الاستلام ، مثل العداد ، ولا يتم ضمان التسليم إلى الشخص المحدد.
لاعتبارات المخاطر ، لا يمكنك تعديل العنوان ورقم الهاتف لطلبك بعد تأكيد الشراء. يرجى التأكد من ملء العنوان الصحيح ورقم الهاتف عند تقديم الطلب. نعتذر عن المشكلة.
من الآن فصاعدًا ، سيتم الاحتفاظ بالطلبات التي تقطعت بها السبل والتي لا يمكن تسليمها بسبب عدم كفاية المعلومات من قبل جهة التوصيل لمدة 5 أيام. سنقوم بإخطار المستخدمين عن طريق البريد الإلكتروني ، يرجى الرد على البريد الإلكتروني في صندوق البريد أو الاتصال بموظفي خدمة العملاء. سنقوم بالترتيب للعودة إلى المستودع واسترداد الطلبات التي لم يتم الرد عليها في غضون 5 أيام. هذا يسبب لك الإزعاج ، يرجى تفهم ذلك.
5. عودة استرداد
1. إذا كانت البضاعة التي طلبتها معيبة ، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ
يتم شحن المستودع بشكل عشوائي ، وبيعه بخسارة ، وبمجرد بيعه ، يصبح غير قابل للاسترداد وغير قابل للاستبدال.
6. مشاكل التوزيع الشائعة
س 1: هل يمكن تحديد وقت التسليم عند تقديم الطلب؟
A1: وفقًا لـ "شركة النقل" في معلومات النقل الخاصة بالترتيب المقابلة لأوقات التسليم المختلفة. يمكنك اختيار التسليم في الوقت المحدد (الأوقات: قبل الساعة 13:00 ومن الساعة 14:00 إلى الساعة 18:00) ، باستثناء أيام الأحد.
س 2: كيف تقدم شكوى إلى شركة الشحن؟
A2: وفقًا لـ "شركة النقل" في معلومات النقل الخاصة بالترتيب المطابق لمختلف الشركات السريعة ، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن المحلي للخدمة
Q3: كم من الوقت يستغرق التسليم؟
A3: في ظل الظروف العادية ، يمكن تسليم الطلب في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم (باستثناء أيام الأحد).
س 4: ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند التوقيع للقبول؟
A4: يرجى التأكد من سلامة العبوة الخارجية ، ويمكن للمستلم رفض جمع العبوة الخارجية التالفة.
س 5: هل أحتاج إلى تقديم شهادات عند استلام البضائع؟
A5: لا حاجة. الناقل مسؤول فقط عن تسليم البضائع إلى العنوان المحدد للطلب السريع ، ويمكن لأي شخص في هذا العنوان التوقيع على الاستلام مثل العداد. لا يوجد ضمان للتسليم للشخص المعين.
س 6: ماذا أفعل إذا تم توقيعي من قبل شخص آخر؟
ج 6: إذا حدث هذا ، يرجى الاتصال بشركة البريد السريع المقابلة وفقًا لـ "شركة النقل" في معلومات نقل الطلب. يرجى الاتصال بالخط الساخن المحلي للخدمة.
س 7: كيف يمكن التحقق من حالة التسليم للبائعين الشركاء؟
ج 7: يرجى التحقق من الشركة السريعة المقابلة وفقًا لـ "شركة النقل" في معلومات نقل الطلب للتحقق من حالة البضائع.
سترد خدمة العملاء لدينا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في اليوم
ramdevsarceb@hotmail.com:البريد الإلكتروني للاتصال
